Politique de remboursement

Chez Pourtoi, nous voulons que votre expérience soit 100 % satisfaisante.

Vêtements personnalisés

Chaque vêtement personnalisé est unique, fabriqué spécialement pour vous. Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client.

• Pas de retour ni de remboursement pour les commandes correctement fabriquées.
• Exception : en cas d’erreur de notre part (mauvais motif imprimé, défaut de fabrication), nous corrigeons le problème ou réimprimons le vêtement sans frais.

Produits non personnalisés

• Les retours et remboursements sont possibles sous 14 jours après réception du produit, à condition que l’article soit non porté, intact et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure pour un retour ou un problème

1. Contactez-nous à contact@pourtoishop.fr avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.
2. Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour ou l’échange.